CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
QUẢNG CÁO XUYÊN VIỆT
Tại Quảng Cáo Xuyên Việt, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá nhất của khách hàng. Với tư duy của những người làm kỹ thuật và nghệ thuật, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn như cách chúng tôi chăm chút cho từng pixel trên bản vẽ thiết kế. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi tiếp nhận, xử lý và lưu trữ dữ liệu để phục vụ tốt nhất cho các dự án quảng cáo của bạn.
1. Mục đích thu thập dữ liệu khách hàng
Việc thu thập thông tin tại Xuyên Việt nhằm mục đích tối ưu hóa quy trình dịch vụ và hỗ trợ khách hàng thực chiến:
- Tư vấn chuyên sâu: Cung cấp giải pháp thiết kế thi công bảng hiệu, pano, và gian hàng triển lãm sát thực tế nhất.
- Cập nhật tiến độ: Thông báo về trạng thái sản xuất, lắp đặt và các thay đổi kỹ thuật trong quá trình triển khai dự án.
- Gửi báo giá & Ưu đãi: Cung cấp bảng giá in ấn khổ lớn, thi công backdrop và các chương trình khuyến mãi định kỳ.
- Chăm sóc hậu mãi: Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hệ thống bảng hiệu và tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi và giới hạn sử dụng thông tin
Xuyên Việt chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong nội bộ hệ thống để phục vụ đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi tuyệt đối tuân thủ các nguyên tắc bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam về Thương mại điện tử.
3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu hệ thống
Dữ liệu của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Xuyên Việt trong thời gian 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng hoặc cho đến khi mục đích dự án hoàn thành. Trong trường hợp Khách hàng muốn xóa sạch dữ liệu cá nhân ngay lập tức, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu trong vòng 24 giờ.
4. Những cá nhân/tổ chức được phép tiếp cận thông tin
Để đảm bảo tính chuyên môn hóa, chỉ những bộ phận sau đây được quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng:
- Bộ phận tư vấn & Dự án: Tiếp nhận brief và lên phương án thi công.
- Đội ngũ Designer & Kỹ thuật: Xử lý file thiết kế và bóc tách vật tư sản xuất.
- Quản trị website: Giám sát tính an toàn của dữ liệu trên nền tảng số.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.
5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ QUẢNG CÁO XUYÊN VIỆT
- Dịch vụ lõi: Thiết kế, thi công bảng hiệu, pano, backdrop, gian hàng triển lãm và in ấn quảng cáo – truyền thông, in ấn khổ lớn.
- Địa chỉ: Số 55, Đường số 37, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh.
- Email liên hệ: hotro@xuyenvietadv.com
- Hotline hỗ trợ: (+84) 98 941 2892
6. Quyền hạn của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình thông qua các phương tiện:
- Yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc cập nhật lại thông tin cá nhân.
- Yêu cầu tạm dừng hoặc hủy bỏ hoàn toàn việc lưu trữ thông tin trên hệ thống.
- Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Zalo, Email của Xuyên Việt để kỹ thuật viên hỗ trợ thực hiện.
7. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến an toàn dữ liệu sẽ được bộ phận Chăm sóc khách hàng của Xuyên Việt tiếp nhận và xử lý theo quy trình 3 bước:
- Ghi nhận: Tiếp nhận thông tin qua Hotline (+84) 98 941 2892.
- Xác minh: Kiểm tra nhật ký hệ thống và quy trình lưu trữ.
- Phản hồi: Đưa ra phương án xử lý thỏa đáng cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Cam kết bảo mật tuyệt đối
Quảng cáo Xuyên Việt cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu tiên tiến để đảm bảo mọi thông tin dự án của Khách hàng luôn được an toàn trước mọi nguy cơ xâm nhập trái phép.
